Die Geschichte von Sero IPTV beginnt in einer Zeit, als das Internetfernsehen in Deutschland noch in den Kinderschuhen steckte. Unsere Gründer waren selbst leidenschaftliche Fußballfans und Serienjunkies, die sich mit den damals verfügbaren IPTV-Lösungen nicht zufriedengeben wollten. Ständige Aussetzer, schlechte Bildqualität und ein Support, der nur per E-Mail in tagelanger Warteschleife erreichbar war – das war der Ausgangspunkt für etwas Besseres.
Die Anfänge
Im Gründungsjahr bestand das Team aus lediglich fünf Personen, die mit bescheidenen Mitteln, aber umso größerer Begeisterung an die Arbeit gingen. Der erste Server lief noch in einem kleinen Büro in Frankfurt am Main, und die erste Version unserer Software war alles andere als ausgereift. Doch was uns von Beginn an auszeichnete, war der direkte Draht zu unseren ersten Kunden. Jede Rückmeldung wurde gehört, jedes Problem wurde analysiert und gelöst.
Diese enge Verbindung zu unseren Nutzern ist bis heute unser größtes Asset. Sie hat uns geholfen, aus den Fehlern anderer Anbieter zu lernen, ohne sie selbst machen zu müssen. Während die großen Player im Markt auf automatisierte Systeme und Standardlösungen setzten, bauten wir einen Service auf, der sich individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden anpasst.
Das Wachstum
Nach dem erfolgreichen Start in Deutschland erweiterten wir unser Angebot schrittweise. Zunächst kamen Österreich und die Schweiz hinzu, dann folgten weitere europäische Märkte. Mit jedem neuen Kunden wuchs nicht nur unsere Basis, sondern auch unsere Verantwortung. Wir mussten sicherstellen, dass die Qualität unseres Service mit dem Wachstum Schritt hält – und darüber hinaus noch besser wird.
Dafür haben wir unsere Server-Infrastruktur kontinuierlich ausgebaut. Heute betreiben wir mehrere Hochleistungs-Server in verschiedenen Rechenzentren innerhalb der EU. Diese geografische Verteilung sorgt nicht nur für eine geringere Latenz, sondern auch für eine erhöhte Ausfallsicherheit. Sollte ein Server ausfallen, übernimmt automatisch ein Backup-Server die Versorgung – unsere Kunden merken davon in den allermeisten Fällen nichts.
Die Technologie
Im Kern sind wir ein Technologie-Unternehmen. Unsere proprietäre Streaming-Plattform wurde von Grund auf für die Anforderungen des modernen Fernsehens entwickelt. Sie basiert auf modernsten Codierungsalgorithmen, die eine bestmögliche Bildqualität bei gleichzeitig minimaler Bandbreitennutzung gewährleisten.
Unser Adaptive Bitrate Streaming passt die Qualität Ihres Streams in Echtzeit an Ihre aktuelle Internetgeschwindigkeit an. Das bedeutet: Wenn Ihr WLAN eine schwache Phase hat, wird die Bildqualität automatisch reduziert, anstatt der Stream einzufrieren. Sobald die Verbindung wieder besser wird, schaltet das System nahtlos auf höhere Qualität zurück.
Darüber hinaus unterstützen wir eine Vielzahl von Endgeräten und Plattformen. Ob Smart-TV von Samsung oder LG, Amazon Fire TV Stick, Apple TV, Android-Handys, iPhones, Tablets oder der Browser auf Ihrem Computer – mit Sero IPTV können Sie überall und jederzeit streamen. Unsere Apps sind für jede Plattform individuell optimiert und regelmäßig mit neuen Features und Verbesserungen versehen.
Der Kundenservice
Wir sind überzeugt, dass ein guter Service die halbe Miete ist. Deshalb haben wir ein Support-Team aufgebaut, das 16 Stunden täglich über WhatsApp erreichbar ist – und zwar nicht von Chatbots oder automatisierten Systemen, sondern von echten Menschen, die Ihr Anliegen verstehen und individuell lösen.
Unsere Mitarbeiter durchlaufen ein umfangreiches Schulungsprogramm, das nicht nur technisches Know-how umfasst, sondern auch serviceorientiertes Handeln. Denn wir wissen: Wer den Support in Anspruch nimmt, hat oft schon lange nach einer Lösung gesucht. Da ist es das Mindeste, dass man sich verstanden und gut behandelt fühlt.
Die durchschnittliche Antwortzeit unseres WhatsApp-Supports liegt bei unter zehn Minuten – ein Wert, den wir konsequent überwachen und optimieren. Für komplexere Anfragen, die mehr Zeit erfordern, stellen wir sicher, dass der Kunde regelmäßig über den Status informiert wird. Kein Anliegen wird jemals im Nirwana vergessen.
Unsere Inhalte
Ein IPTV-Service lebt von seinen Inhalten. Deshalb arbeiten wir täglich daran, unser Angebot zu erweitern und zu verbessern. Mit über 18.000 Live-Kanälen und einer On-Demand-Bibliothek von über 80.000 Titeln gehören wir zu den umfangreichsten IPTV-Anbietern im deutschsprachigen Raum.
Dabei geht es uns nicht nur um Quantität, sondern vor allem um Qualität. Jeder Kanal wird von uns auf Zuverlässigkeit und Bildqualität geprüft, bevor er in unser Lineup aufgenommen wird. Wir pflegen enge Beziehungen zu unseren Content-Partnern und setzen auf legale, lizenzierte Inhalte.
Unser Lineup umfasst alle wichtigen deutschen Free-TV- und Pay-TV-Sender, darunter ARD, ZDF, RTL, ProSieben, SAT.1, VOX, Sky und viele mehr. Hinzu kommen internationale Sender aus aller Welt, Sportkanäle mit Live-Übertragungen aus den großen Ligen, Musiksender, Dokumentationssender und spezialisierte Kanäle für Kinder, Nachrichten und Lifestyle.
Verantwortung und Nachhaltigkeit
Als Unternehmen mit wachsender Reichweite ist uns bewusst, dass wir eine Verantwortung tragen – gegenüber unseren Kunden, unseren Mitarbeitern und der Gesellschaft. Deshalb setzen wir auf nachhaltiges Wirtschaften in allen Bereichen.
Unsere Rechenzentren arbeiten mit hoher Energieeffizienz und nutzen soweit wie möglich Strom aus erneuerbaren Quellen. Wir haben uns verpflichtet, unseren CO2-Fußabdruck kontinuierlich zu reduzieren und unterstützen Projekte zum Klimaschutz. Auch bei der Auswahl unserer Lieferanten und Partner legen wir Wert auf ethische Geschäftspraktiken und soziale Verantwortung.
Für unsere Kunden bedeutet das: Mit jedem Abo bei Sero IPTV unterstützen Sie ein Unternehmen, das Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung legt. Das ist nicht nur ein Marketing-Versprechen, sondern ein integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Der Weg nach vorne
Die Streaming-Welt steht nicht still, und wir auch nicht. Aktuell arbeiten wir an mehreren spannenden Projekten, die unser Angebot in den kommenden Monaten und Jahren weiter verbessern werden. Von neuen Funktionen über erweiterte Content-Partnerschaften bis hin zur Optimierung unserer Technologie – wir haben große Pläne.
Dabei werden wir nie aus den Augen verlieren, was uns ausmacht: die Nähe zu unseren Kunden. Jede Entscheidung, die wir treffen, wird daran gemessen, ob sie Ihnen als Kunde einen echten Mehrwert bringt. Denn am Ende des Tages geht es bei allem, was wir tun, um ein einziges Ziel: Ihr bestmögliches Streaming-Erlebnis.
Wir laden Sie herzlich ein, Teil der Sero IPTV-Community zu werden. Erleben Sie selbst, was qualitatives IPTV ausmacht, und überzeugen Sie sich von einem Service, der hält, was er verspricht.