Sender werden nicht angezeigt
Wenn nach der Eingabe der M3U-URL oder Xtream-Codes keine Sender erscheinen, liegt das meist an einem Tippfehler in der URL oder den Zugangsdaten. Überprüfen Sie sorgfältig, ob die URL vollständig und korrekt eingegeben wurde – inklusive aller Sonderzeichen und ohne zusätzliche Leerzeichen. Versuchen Sie, die URL in einem Webbrowser zu öffnen: Wenn die Datei korrekt ist, sollte der Browser eine Textdatei anzeigen. Falls Sie Xtream Codes verwenden, prüfen Sie, ob Server-URL, Benutzername und Passwort korrekt sind. Ein häufiger Fehler ist die Verwechslung von Groß- und Kleinschreibung. Bei anhaltenden Problemen helfen wir Ihnen gern per WhatsApp weiter. Weitere Tipps finden Sie auf unserer Fehlerbehebungs-Seite.
EPG zeigt keine Informationen
Wenn das EPG keine Programminformationen anzeigt, gibt es mehrere mögliche Ursachen. Prüfen Sie zunächst, ob die korrekte EPG-URL in den App-Einstellungen hinterlegt ist. Manche Apps benötigen eine spezifische EPG-URL, die sich von der M3U-URL unterscheidet. Stellen Sie sicher, dass die URL erreichbar ist, indem Sie sie in einem Browser öffnen. Ein weiterer Grund kann sein, dass das EPG noch nicht vollständig geladen wurde – insbesondere bei großen Sendernetzwerken kann das einige Minuten dauern. Versuchen Sie, das EPG manuell zu aktualisieren (meist unter „EPG aktualisieren" in den Einstellungen). Bei einigen IPTV-Apps müssen Sie möglicherweise die App neu starten, damit das EPG korrekt geladen wird.
Sendernamen oder Logos fehlen
Fehlende Sendernamen oder Logos deuten darauf hin, dass die Metadaten in der M3U-Datei nicht korrekt verarbeitet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre IPTV-App die Metadaten der M3U-Datei unterstützt, einschließlich der Attribute „group-title" und „tvg-logo". Bei Xtream Codes werden die Metadaten normalerweise automatisch geladen – in diesem Fall könnte ein Server-Problem vorliegen. Versuchen Sie, die App-Daten zu löschen und sich erneut einzuloggen. Falls die Probleme bestehen, wenden Sie sich an unseren Support per WhatsApp.